【サービス終了】ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法
【サービス終了】ハイローオーストラリアへログインできないときの原因と直し方
PR バイナリーオプション 2026年4月3日 
いまこのページを開いている方は、次の点を気にしているのではないでしょうか。
- ログインできない原因は何か？
- どうすればログインできるようになるか？
- 対処しても改善しないときの次の一手は？
本記事では「ログインできない理由、解決策、問い合わせ先」を中心に解説します。
ハイローオーストラリアはサービス終了・撤退済みです。別のバイナリーオプション業者の利用を検討してください。
よく選ばれている業者へ登録したい場合は、以下3社が候補です。
ハイローオーストラリアの事業撤退について
HighLowは2025年6月30日をもってサービスを完全終了しました。
いまは新規口座開設も受け付けていません。
| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
 FIVE STARS MARKETS(ファイブスターズマーケッツ) |
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 bubinga(ブビンガ) |
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 theoption(ザオプション) |
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ハイローオーストラリアにログインできない原因・解決策
ログインできない要因は次のとおりです。
ハイローオーストラリアにログインできない原因
- 404エラーが表示される
- 本人確認書類未提出
- 複数端末への同時ログイン
- ID・パスワードの間違い・忘れ
- 口座凍結や解約・退会済み
- 偽サイトへアクセスしている
- メンテナンス実施中
- InternetExplorerを利用している
- スマホアプリから入ろうとしている
それぞれ見ていきます。
404エラーコードが表示される
404エラーが出ている状態ではログインできません。
エラー種別は複数あり、とくに多いのが404/403です。
| エラーコード | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| 404エラー(404 Not Found) | ページが存在しない | 正しいURLを入力 |
| 403エラー(403 Forbidden) | アクセス規制中 | 時間を空けて再アクセス、リロード後に再試行 |
| 400エラー(Bad Request) | 不正リクエスト | Cookie/キャッシュ削除、別ブラウザを使う |
| 401エラー(401 Unauthorized) | 認証エラー | ID/パスワード確認、別ブラウザを使う |
| 408エラー(Request Timeout) | タイムアウト | 数時間後または数日後に再アクセス |
| 500エラー(Internal Server Error) | サーバー内部エラー | 数時間後または数日後に再アクセス |
| 502エラー(502 Bad Gateway) | サーバー通信の問題 | 数日後に再アクセス |
| 503エラー(503 Service Temporarily Unavailable) | サーバーの過負荷 | 数時間後または数日後に再アクセス |
404のときはURL入力ミスが多いため、正しいURLかを確認してください。
403は一時的な負荷でアクセス制限がかかっている可能性があります。
時間をおいて再アクセスすると入れることがあります。
403/404は利用者の入力ミスか運営側の規制であることが多いため、正しい対応でログインできるケースが多いです。
400以下のエラーは稀ですが、出たら表の方法を試してください。
本人確認書類を提出していない
本人確認書類を出していないとログインできません。
新規開設から7日〜10日以内に提出しないと、ログイン不可になります。
開設自体は身分証不要で、有効なメールアドレスがあれば進められます。
入金・取引には本人確認書類が必須です。
口座作成＝取引開始と勘違いしがちです。
とりあえず開設だけ、という場合も書類提出を忘れやすいので、開設と同時に本人確認まで済ませるのが無難です。
提出できるのは写真付き身分証1点で、次のいずれかです。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（通知カード不可）
- パスポート
未提出のまま放置するとアカウント削除につながることもあります。提出後も油断できません。
提出後でも、3ヶ月以上ログイン・取引しないと入れなくなる場合があります。
提出済みならサポートへ連絡すれば、ログイン復旧できることがあります。
同時に複数のデバイスでログインしようとしている
複数デバイス同時ログインはできません。
同時に使えるのは1アカウントにつき1デバイスです。別端末で同時に入ると不正扱いになることがあります。
PCにログインしたままスマホから入る、別PCからも入る、といった場面が該当します。
Webとアプリで外でも使える一方、同時ログインはできないので、終了後はログアウトする習慣をつけましょう。
技術的には複数口座作成できても、規約上は複数口座禁止です。
発覚時は自動解約・残高消失となり、復活しません。
端末変更時は、先にログアウトしてから別端末でログインしてください。
ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れた
ID・パスワードを間違える／忘れると入れません。
常用端末では保存機能で入れても、別端末では忘れやすいです。
思い出せないときは総当たりせず、登録メールから再設定してください。
メールアドレスが分かれば再設定できるので、メール情報は大切に保管しましょう。
公式サイトで「ログイン」を開き、再設定へ進みます。
PCは「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？」、スマホは「ログインにお困りでしょうか？」を選びます。
生年月日とメールを送ると、再設定URL付きメールが届きます。
覚えやすさは大事ですが、他サービスとの使い回しは避けてください。
新しいID・パスワードはメモやスクショで保管しましょう。
すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている
凍結・解約・退会済みだとログインできません。
口座凍結はアクセス不能な状態で、主な要因は次です。
- 3ヶ月以上未ログインによる凍結
- システムエラー・障害による凍結
- 禁止行為による凍結
長期未ログインや障害系はサポート連絡で戻りやすいです。
心当たりがないときも公式からサポートへ連絡してみてください。
禁止行為による凍結は回復できません。
次は規約違反とされ、凍結・金額制限・強制削除などの対象です。
- 自動売買ツール利用
- 複数口座開設
- 集団（グループ）取引
- コピートレード
- 第三者口座の利用・運用
- サーバーエラー狙いの取引
- 両建て
- マーチンゲール手法
規約は公式に掲載されているので、理解してから利用してください。
偽サイトにアクセスしようとしている
偽サイトへ入っている場合はログインできません。
人気が高い分、巧妙な偽サイトも多いです。
本物の公式URLは「https://highlow.com/」なので、事前確認が必須です。
2019年に「www.highlow.net」から「www.highlow.com」へ移行しています。
検索結果のタイトル文言でも判別が必要です。
- 本物：HighLow: 業界をリードするバイナリーオプション
- 偽物：＜公式＞HighLow – オーストラリア新規口座開設窓口
- ハイローオーストラリア – 【公式】ハイロー
- 【公式】ハイローオーストラリア – 新規口座開設はこちらから など
「公式」をタイトルに入れた偽サイトが多く、見た目は本物でも偽物です。
ログイン不可だけでなく情報流出リスクもあるため、URL確認を徹底してください。
ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われている
メンテナンス中はログインできません。
定期メンテの基本枠は次です。
- 平日：6:00～7:00
- 土曜日：6:00～0:00
- 日曜日：終日
この間も新規開設は可能ですが、ログインは不可です。
対処法はないため、終了まで待つ必要があります。
臨時メンテナンスが入ることもあります。
サーバー負荷や不具合、新システム導入などが理由です。
臨時は告知なしで突然始まることがあります。
終了時刻も不明なことが多く、待つ以外に方法はありません。
待機中は趣味や学習など、別のことに時間を使うとよいでしょう。
InternetExplorerでログインしようとしている
IEからのログインは失敗しやすいです。
2019年末ごろからIE不可が多発し、現在も起こり得ます。
別ブラウザへ替えると改善しやすいです。
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Microsoft Edge
まずはこれらでログインを試してください。
IE以外の不具合は少ない一方、予備ブラウザがあると安心です。
IEを使い続けるなら次を試します。
- 一時ファイル・Cookie削除
- IEのリセット
- 最新版への更新
ただし、ブラウザ変更の方が早く安全です。
スマホアプリでログインしようとしている
アプリログインも一時的に失敗することがあります。
月1回程度、アプリで入れなくなる事例があります。
原因不明のため、エラー時は時間を置くか、ブラウザログインへ切り替えてください。
アプリはID・パスワードのみ。メールログインはブラウザ限定です。
アプリでメールを入れているなら、情報誤りを疑ってください。
ブラウザでも不可ならサーバー障害の可能性があります。
改善せず心当たりもないときはサポートへ連絡しましょう。
どうしてもログインできない場合はハイローオーストラリアサポートセンターに問い合わせる
自力で直らないときはサポートセンターへ連絡してください。
メールは24時間受付（返信は営業時間内）、ライブチャットは平日9:00～17:00です。
- ライブチャット：
公式サイト＞【ヘルプとサポート】＞右下【ライブチャット】でオペレーター対応 - メール：
公式サイト＞【ヘルプとサポート】＞内容選択＞ログイン不可の詳細を書いて送信
メールは即レスではない一方、長文説明に向きます。
エラー画面やログイン不可のスクショ添付があると、原因特定が進みやすいです。
問い合わせは最後の手段として、まず自己対処を優先してください。
原因は利用者か運営のどちらかなので、落ち着いて切り分けましょう。
ハイローオーストラリアにログインできないことに関してよくある質問
よくある質問への回答です。
ハイローオーストラリアのログイン方法は？
手段はブラウザ版（PC/スマホ）とスマホアプリです。
ログイン方法
- ブラウザ版：
開設メールの案内で公式へ＞ID（またはメール）・パスワード入力＞ログイン - アプリ：
起動＞ユーザーID・パスワード入力＞ログイン
アプリストアからの入手は現在できません。
公式サイト経由のみで、月1回程度ログイン不可もあるため、安定運用ならブラウザがおすすめです。
複数端末同時ログインは不可なので、PCとスマホを使うなら毎回ログアウトしてください。
ハイローオーストラリアの事業撤退について
HighLowは2025年6月30日をもってサービスを完全終了しました。
現在は新規口座開設の受付も停止しています。
乗り換え先の3社を今すぐチェック
| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
| FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ) |
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| bubinga (ブビンガ) |
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| theoption (ザオプション) |
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ハイローオーストラリアは土日ログインできる？
土日でもログイン自体は可能です。
条件は口座開設済みかつメンテナンス時間外です。
メンテ中はログインを含む操作ができません。
土日はオーストラリア時間基準で、日本時間では土曜朝〜月曜朝です。
ログインできても、土日は取引・デモ・入出金反映は不可です。
ハイローオーストラリアにログインできないまとめ
ここでは「原因・解決策・問い合わせ先」を解説しました。
ログイン不可は利用者側か運営側のどちらかが原因です。
原因ごとに対処と所要時間が違います。
突然入れなくなると焦りやすいですが、方法を冷静に一つずつ試してください。
改善しないときはサポートへ問い合わせましょう。
土日は休業で返信がない点に注意してください。
評判や取引手順、おすすめ業者ランキングは別記事でも詳しく扱っていますので、あわせてご覧ください。
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